§1 ZAMÓWIENIA
1.1 Zamówienia na towary przyjmowane są w formie pisemnej drogą mailową. Zamówienia muszą być składane przez osoby uprawnione do reprezentowania firmy.
1.2 W przypadku, gdy Zamawiający posiada nieuregulowane płatności BKD Piotr Żołądek ma prawo nie przyjąć kolejnego zamówienia. Nowe zlecenie będzie realizowane po uregulowaniu zaległych płatności.
1.3 Do momentu całkowitego uregulowania płatności przez Zamawiającego, towar pozostaje własnością firmy BKD Piotr Żołądek.
1.4 Zamówienie podpisane i odesłane lub zaakceptowane drogą mailową przez Zamawiającego nie może być anulowane, chyba że BKD Piotr Żołądek, wyrazi na to zgodę w formie pisemnej.
§2 PŁATNOŚCI
2.1 Nowi klienci są zobowiązani do zapłaty przedpłaty 100% trzech pierwszych zamówień. Po
realizacji tych zamówień klient może ubiegać się o 14 dniowy termin płatności.
2.2 W przypadku częściowego wykonania umowy tj. dostawie towaru w kilku partiach, Zamawiający pokrywa koszty transportu każdej partii oraz otrzymuje faktury na dostarczony towar.
2.3 Zamawiający, który rezygnuje z zamówienia jest zobowiązany do pokrycia wszelkich poniesionych kosztów przez firmę BKD Piotr Żołądek przy realizacji tego zamówienia. Wartość poniesionych kosztów zamówienia ustala BKD Piotr Żołądek i pozostaje ona bezsporna.
2.4 Firma BKD Piotr Żołądek ma prawo naliczyć odsetki za zwłokę oraz obciążyć kosztami upomnienia Zamawiającego w przypadku przekroczenia terminu płatności.
2.5 W przypadku wystąpienia jakichkolwiek kwestii spornych, Zamawiającym nie może wstrzymywać płatności za zakupione towary. Ewentualne rozliczenia wynikające z kwestii spornych mogą nastąpić po obopólnym uzgodnieniu stron.
2.6 BKD Piotr Żołądek ponosi odpowiedzialność jedynie do wysokości wartości realizowanego zamówienia.
§3 TOWAR I ZDOBIENIE
3.1 BKD Piotr Żołądek zastrzega, iż ze względu na specyfikę procesu produkcji ma prawo dostarczyć +/- 5% zamówionego towaru. Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia dostarczonej ilości towaru i zapłaty za tą ilość. W przypadku, gdy Zamawiający wymaga dokładnej ilości towaru, zostanie obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z realizacją tej ilości. BKD Piotr Żołądek ze swojej strony zrobi wszystko, aby ilość wyprodukowana nie była mniejsza od zamówionej.
3.2 W przypadku, gdy Zamawiający zleci wykonanie zdobienia na własnym (powierzonym) towarze, BKD Piotr Żołądek nie ponosi odpowiedzialności za sprawdzenie jakości towaru. BKD Piotr Żołądek możne także doliczyć opłatę za obróbkę towaru Zamawiającego. Zamawiający akceptuje +/-5% poziomu odpadów powstałych w procesie zdobienia.
3.3 BKD Piotr Żołądek ma prawo do zmiany ilości sztuk towaru zamówionego w poszczególnych rozmiarach. Zmiany te nie mogą przekroczyć 10% zamówionej ilości towaru.
3.4 BKD Piotr Żołądek informuje, iż nie odpowiada za różnice w odcieniach pomiędzy kolorystyką towaru w katalogu a rzeczywistym kolorem towaru będącym przedmiotem zamówienia, jak również z tytułu niewielkich różnic w odcieniach w zakresie zamówionego asortymentu.
3.5 Logo firmy, treści nadruku lub haftu i ewentualnie wymagany układ graficzny należy dostarczyć e-mailem lub na innym nośniku elektronicznym oraz dokładnym opisem wielkości wzoru i kolorystyki. W przypadku, gdy projekt jest niezgodny z wymaganiami firmy BKD Piotr Żołądek będzie wiązało się to z dodatkowymi opłatami zgodnie z obowiązującym cennikiem. Wizualizacja projektu na produktach promocyjnych przygotowana przez
BKD Piotr Żołądek jest czysto poglądowa i nie służy dokładnemu odwzorowaniu kolorystyki nadruku oraz umiejscowienia. W związku ze specyfiką nadruku na tekstyliach odcienie pantone mogą różnić się od wskazanych na wizualizacji.
3.6 Wszelkie klisze, matryce, programy haftujące, a także inne materiały eksploatacyjne niezbędne do zrealizowania przedmiotowego zamówienia pozostają własnością BKD Piotr Żołądek.
3.7 W przypadku zlecenia poniżej 1000 sztuk, wykonanie próby do zamówienia jest odpłatne zgodnie z obowiązującym cennikiem. W przypadku braku zamówienia próby zamawiający nie będzie rościł praw do wyglądu i jakości towaru i zdobienia. Firma BKD Piotr Żołądek ze swojej strony zrobi wszystko, aby jakość zdobienia była zgodna z obowiązującymi standardami.
§4 PAKOWANIE
4.1 Zgodnie ze standardami firmy odzież z nadrukiem i haftami pakowana jest na indywidualne zlecenie Klienta w woreczki foliowe lub bez woreczków a następnie w kartony zgodnie z obowiązującym cennikiem. Odzież czysta nie jest pakowana indywidualnie. Każdy karton posiada opis ilości i rozmiarów zawartej w nim odzieży.
W przypadku zlecenia pakowania w innych sposób będą naliczone opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
§5 TRANSPORT
5.1 Koszty dostawy pokrywa zamawiający. W przypadku wystąpienia opóźnień z przyczyn niezależnych od BKD Piotr Żołądek Zamawiający zostanie niezwłocznie o tym
poinformowany.
5.2 W przypadku, gdy Zamawiający przyjmie naruszone kartony od firmy transportowej lub gdy towar uległ uszkodzeniu w transporcie Zamawiający jest zobowiązany do odnotowania tego faktu na liście przewozowym w obecności kuriera oraz do spisania protokołu szkody.
§6 REKLAMACJE
6.1 Reklamacji podlega jedynie towar zakwalifikowany jako uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zgłoszenie reklamacyjne towarów powinno być zgłoszone w terminie 7 dni roboczych licząc od daty dostawy towaru.
6.2 Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT) bądź inny dowód zawarcia umowy kupna-sprzedaży i wypełniony formularz reklamacyjny.
6.3 Termin do rozpatrzenia reklamacji przez BKD Piotr Żołądek wynosi 14 dni roboczych licząc od dnia zarejestrowania reklamacji do przekazania klientowi informacji o przyjęciu reklamacji, propozycji rozwiązania problemu lub jej odrzuceniu.
6.4 Jeżeli klient nie odpowie na propozycję rozwiązania zgłoszonego problemu zaproponowaną przez BKD Piotr Żołądek przez 7 dni roboczych, to uznaje się, że propozycja rozwiązania została uznana przez klienta.
Jeżeli Klient nie podejmuje dalszego dialogu z BKD Piotr Żołądek i nie udostępnia np. adresu do doręczeń w celu dostawy pełnowartościowego produktu lub też nie pozostaje w interakcji umożliwiającej pełną weryfikację przesłanych informacji, weryfikacji produktu, etc., wówczas proces reklamacji zostaje zakończony.
6.5 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– nazwę/imię i nazwisko Kupującego;
– adres siedziby/zamieszkania/adres do doręczeń Kupującego;
– przedmiot reklamacji (pełna nazwa produktu, kod produktu,
– termin zakupu, potwierdzone paragonem lub fakturą);
– uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji w tym czytelne wskazanie przyczyny reklamacji i/lub inne uprawdopodobnienie przesłanych informacji: zdjęcia,
– satysfakcjonującego/oczekiwanego rozwiązania problemu wskazanego w reklamacji.
Wyłącznie reklamacja spełniająca łącznie wszystkie powyższe punkty może zostać rozpatrzona przez BKD Piotr Żołądek. Brak przesłania pełnych informacji uniemożliwia weryfikację reklamowanego produktu, co czyni niemożliwym poprawne ustosunkowanie się do problemu. Reklamacja może być złożona w dowolnej formule bez użycia formularza reklamacyjnego, ale zawsze w formie pisemnej: mailowo lub listownie.
6.6 O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową na wskazany przez niego adres. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może uzyskać wskazówki, dzwoniąc pod numer telefonu: 502 738 728.
Zamawiający ponosi wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem reklamowanego towaru. Reklamacja będzie rozstrzygana w terminie 14 dni roboczych od jej pisemnego zgłoszenia.
6.7 Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie odesłanego towaru, który jest niezgodny z zamówieniem.
6.8 W przypadku, odsprzedania lub odstąpienia towaru kolejnemu odbiorcy odpowiedzialność za jakiekolwiek wady jakościowe i ilościowe przenosi się na Zamawiającego. Sprawdzenie towaru przed przekazaniem go komukolwiek należy do odpowiedzialności Zamawiającego. To samo dotyczy towaru poddanego dalszym
obróbkom (np. nadruk czy haft) w przypadku, gdy Zamawiający nabywa w BKD Piotr Żołądek czysty towar.
Zwroty towaru przerobionego w jakikolwiek sposób nie są akceptowane. BKD Piotr Żołądek nie uznaje odstępstw od tej reguły.
6.9 Każdy producent i marka odzieżowa posiadają tolerancje dotyczące wymiarów produktów z uwzględnieniem m.in. szerokości i długości. Tolerancja wymiarów wynosi od +/-10% tolerancja kurczliwości i gramatury wynosi do +/-5%.
7.0 BKD Piotr Żołądek nie ponosi odpowiedzialności finansowej za towar nie zakupiony w BKD Piotr Żołądek. W przypadku zgłoszenia reklamacji na towarze nie zakupionym przez firmę BKD Piotr Żołądek (powierzonym) rozpatrywanie reklamacji dotyczyć będzie tylko usługi zdobienia (nadruku /haftu).
§7 PRAWA AUTORSKIE
7.1 Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez BKD Piotr Żołądek produktów w materiałach reklamowych, na stronie www, jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych firmy BKD Piotr Żołądek co do jakości nadruku lub haftu. BKD Piotr Żołądek ma prawo do umieszczenia w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usług dla Zamawiającego.
7.2 Zamawiający ponosi pełna odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa do rejestracji znaków zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.
7.3. BKD Piotr Żołądek nie przeprowadza weryfikacji zamówienia w zakresie wykorzystania praw autorskich przez Zamawiającego. W tym zakresie odpowiedzialność BKD Piotr Żołądek jest wyłączona zarówno wobec Zamawiającego jak i osób trzecich.
§8 POZOSTAŁE WARUNKI
8.1 Złożone zamówienie podlega akceptacji przez BKD Piotr Żołądek i może zostać odrzucone, jeśli jest niezgodne z wewnętrznymi regulacjami.
8.2 Wszelkie zmiany powyższych warunków wymagają formy pisemnej oraz akceptacji obu
stron pod rygorem nieważności.
8.3 Spory powstałe w wyniku realizacji powyższych Warunków będą załatwiane w drodze polubownych uzgodnień. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty na drodze sądowej przez Sąd właściwy dla siedziby firmy BKD Piotr Żołądek.
8.4 W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
8.5 Niniejszym przyjmuję i oświadczam, że zapoznałem się z treścią prezentowanych powyżej warunków współpracy, nie wnosząc tym samym żadnych zastrzeżeń. Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w formularzu współpracy. Zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, DZ. U nr 133, poz. 883. 8.6 Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Ogólnych Warunków Współpracy jest również upoważnieniem Dostawcy do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego, a także przesłaniem jej w formie elektronicznej tzw. faktura elektroniczna bez dodatkowych pełnomocnictw.
Powyższe Ogólne Warunki Współpracy są zawierane na okres realizacji pojedynczego zamówienia składanego przez zamawiającego.
